Dernière mise à jour : 16 février 2026 — Spartora Trader LLC
Tous les frais payés à Spartora Trader LLC — y compris les frais d'évaluation, les frais d'activation, les frais de réinitialisation et les frais de compte directs — sont généralement non remboursable une fois qu'un achat a été effectué et que l'accès au compte a été accordé. En effectuant un achat, vous reconnaissez que vous achetez l'accès à un service numérique immédiatement disponible après le paiement et vous renoncez expressément à tout droit de rétractation ou délai de réflexion dans la mesure maximale permise par la loi applicable.
Les frais d'évaluation uniques et les frais d'activation de 75 $ sont remboursé automatiquement avec le premier paiement éligible sur le compte à capitalisation simulé résultant, sous réserve de tous des conditions suivantes :
Ce remboursement est appliqué sous forme de crédit au sein du paiement, et non comme une transaction distincte. La violation d’une règle commerciale à tout moment – même après avoir initialement droit à un remboursement – annule définitivement le droit au remboursement.
Les frais payés pour les comptes à financement direct sont strictement non remboursable une fois activé et que l'accès a été fourni, que le participant ait ou non négocié. L'accès au compte constitue la livraison complète du service numérique acheté.
Exception technique limitée : Si un Participant ne peut pas accéder à son compte activé en raison d'une erreur technique vérifiée de la part de la Société et soumet une demande d'assistance dans les 24 heures suivant l'achat, la Société peut — à sa seule discrétion — émettre un crédit, une réactivation ou un remboursement partiel. De telles exceptions ne sont pas garanties.
Les frais de réinitialisation de 60,00 $ pour les réinitialisations du compte d'évaluation sont strictement non remboursables en toutes circonstances. Les frais de réinitialisation sont perçus par la Société lors de la réinitialisation du compte, quelle que soit la performance ultérieure. Aucune exception ne s'applique.
Si vous êtes facturé plus d'une fois pour la même commande en raison d'une erreur technique vérifiée, contactez [email protected] dans les 7 jours avec une preuve du double débit. Nous enquêterons et rembourserons tout duplicata confirmé dans un délai de 10 jours ouvrables.
Initier une rétrofacturation, une annulation de paiement ou un litige avec votre fournisseur de paiement sans contacter au préalable l'assistance Spartora Trader et accorder un minimum de 5 jours ouvrables pour la résolution est un violation substantielle du présent Accord et entraînera :
Nos enregistrements – y compris les journaux d'achat, les données commerciales, les journaux IP et les communications – constituent des preuves suffisantes pour contester toute rétrofacturation frauduleuse. En acceptant nos conditions, vous vous engagez à résoudre d'abord tous les problèmes de facturation via notre canal d'assistance.
Les comptes achetés à l'aide de codes promotionnels ou pendant les soldes sont soumis à la même politique de remboursement que les achats au prix fort. Aucun droit de remboursement supplémentaire n'est accordé sur la base des prix promotionnels. La Société se réserve le droit de facturer l'intégralité du prix ou de résilier le compte si un code de réduction a été appliqué frauduleusement.
E-mail : [email protected] | Inclure : (1) le nom complet tel qu'enregistré ; (2) adresse e-mail du compte ; (3) identifiant de commande/transaction ; (4) date d'achat ; (5) description du problème. Réponse sous 2 jours ouvrés. Les remboursements, le cas échéant, sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.